Analizado el caso de la empresa Compu-System de Colombia Ltda, veo que están ocurriendo los siguientes eventos: - Compu-System de Colombia Ltda. importa todos los productos que comercializa en Colombia, y depende de un proveedor, por lo que los pedidos deben ser realizados con suficiente anticipación. - La empresa no planifica sus ventas por lo que realiza promociones y pedidos a última hora, sin tener en cuenta el inventario existente. - Existe falta de comunicación entre los funcionarios responsables de los procesos en la empresa y no trabajan organizadamente sino cada uno por su lado. - El gerente recarga toda la responsabilidad de la empresa en Catalina, quien es la Coordinadora de logística, pero todo el proceso de abastecimiento (transito internacional, almacenamiento, facturación, alistamiento y despacho) lo realiza una empresa contratada externamente (GLC). - No existen mecanismos control. - El gerente no está liderando la empresa adecuadamente, ya que interviene en los procesos cuando faltan pocos días para el cierre de mes. - Si la empresa continua con estos problemas logísticos terminará con la pérdida de clientes y la pérdida de credibilidad por los constantes incumplimientos en la entrega de los pedidos ya que solo trabajan por cumplir una cuota. - No implementa la mejora continua de los procesos sino que solo se dedican a apagar incendios y resolver el problema en el momento.
Considero que la empresa debe:
- Pensar en organizar los procesos y aprender a trabajar organizadamente. - El Gerente debe asignar las responsabilidades a cada una de las personas que intervienen en el funcionamiento de la empresa. - El gerente debe reeplantear la contratación con la empresa GLC, pues no está aplicando una logística adecuada y está haciendo que la empresa no cumpla con la entrega a tiempo de los pedidos. - También debe anticiparse a los hechos, con base en los sucesos históricos para proveerse a tiempo y planificar de acuerdo con las metas establecidas. - Se deben implementar mecanismos de control en cada proceso para evitar errores e incumplimientos a los clientes.
En La Empresa Compu System, podemos evidenciar que ocurren varias falencias o hechos negativos que entorpecen el proceso de servir al cliente a tiempo. El hecho de tercerizar la logística ( almacenamiento, facturación, niveles de inventario, alistamiento y despacho), procesos los cuales exigen tiempo y detalle, no quiere decir que la empresa no deba estar pendiente todo el tiempo, de que está ocurriendo y como van los productos en las bodegas. Este es un problema que veo que ocurre, que no hay seguimiento total y detallado de estas actividades, lo que hace que la organización entregue, tarde los pedidos a los clientes, por no planear con antelación. Aunque existe un gerente general, se nota que la responsabilidad de todo recae solo sobre una persona, que en este caso es Catalina ( Coordinadora de Logística), a pesar de que es una persona trabajadora, podemos ver que ya está cansada, y no aguanta más tanto trabajo y tanta responsabilidad. Con antelación ella sabía que las cosas no iban a salir bien, y que los productos a los clientes no iban a llegar a tiempo, y por ende no iban a cumplir la cuota del mes. Este negativismo la llevo a explotar al final y a dejar la empresa en el aire. El cargo como en el que esta Andrés que es el encargado de mercadeo, deberá estar más relacionado con la logística y debe ir mas de la mano, con las estrategias, ya que por falta de planeación, organización y comunicación a tiempo, la empresa debe incurrir en gastos extras, para poder cumplirle al cliente con la entrega de los 500 combos. Otro problema que se puede analizar, es la relación que hay entre Compu System y El operador logístico GLC. En Compu System, específicamente Catalina ya está predispuesta a que todas las cosas malas se le pueden presentar con GLC, ya que diariamente se está quejando de la manera como ellos organizan los procesos. En GLC si es necesario deberían contratar a mas empleados aptos para responder a las necesidades de los clientes de una manera eficiente y eficaz. Los actuales como Guillermo Jefe de Operación de GLC, entorpecen los demás procesos, ya que es una persona pasiva y se compromete a muchas cosas que no puede cumplir. El trabajo de logística exige, que las personas trabajen muy sincronizadas y tengan el mismo objetivo, ya que alguna falla en algún procesos y entorpece todo lo demás. A su vez el Gerente General, debe ser una persona más planeadora y no aparecer solo en el momento del cierre de mes. Se dedica solo a cumplir con unas metas de ventas, a como de lugar, pero no irradia una coordinación y una buena comunicación con sus empleados. La empresa en lugar de reaccionar a lo que va a suceder, debe ser más proactiva en todos los sentidos. Manejar personal que pueda reaccionar ante las diferentes adversidades, y que pueda planear con antelación lo que posiblemente pueda suceder. Anticiparse, tener varias opciones de eventos, que le permitan organizarse y tomar decisiones que lleven a prestar un mejor servicio al cliente. Las ventas son lo más importante en la compañía, a su vez exige que se demande mayor esfuerzo y trabajo por mantenerlas y por aumentarlas para el constante crecimiento de la organización. A su vez Compu System, debe poner más atención a la logística, ya que de esta depende las demás actividades, si ve que GLC no sirve, o no está cumpliendo con sus expectativas, hablar muy con ellos y planear o definitivamente cambiar de operador logístico.
En el caso de Compu-System se pueden evidenciar varias falencias que repercuten directamente en el funcionamiento de la organización, generando un declive permanente y continuo que permita garantizar su permanencia en el mercado; y las cuales se definen a continuación: En primer lugar, Compu-System es completamente dependiente de GLC, empresa al parecer relativamente nueva y con falta de experiencia, al igual que el equipo de trabajo. Esto se puede evidenciar en la antigüedad de los mismos y el hecho que no tengan más clientes. Por tal razón se ve la falta de eficacia y eficiencia en la operatividad de la organización. Lo anterior se ve reflejado igualmente en la falta de comunicación de GLC, Compu-System y en la intercomunicación entre las mismas. A su vez, se nota la ausencia de planeación tanto particular como conjunta, lo que ocasiona problemas internos (despachos, control inventarios, ventas) y externos (cumplimiento a los clientes). En segundo lugar, desafortunadamente las empresas colombianas en general basan sus operaciones y decisiones en el cumplimiento de ventas y se ven encasilladas al cierre de mes. Razón por la cual, se busca el cumplimiento de las metas como sea, y en este caso se puede ver la falta de estructuración y planeación para el logro de los objetivos (metas), ya sea para saber cómo va todo el proceso productivo de la empresa, disminuyendo su competitividad. Por otra parte se hace necesario acotar, la falta de sentido de pertenencia y compromiso en las dos organizaciones, recalcando y dejando la responsabilidad total de la operación de la compañía sobre una persona, no obstante que es una facilitadora de esta función, cayendo sobre la misma toda la presión de las diferentes situaciones y decisiones de la empresa. Todo lo anterior se traduce en el incremento de los costos por toda la maniobrabilidad que se debe llevar por las nuevas labores asignadas y las horas extra, para poder dar respuesta a los diferentes conflictos internos y de entrega; que hacen que afecte tanto los ingresos como la rentabilidad de Compu-System. Es de vital importancia hacer una reestructuración de la empresa en primera instancia en la necesidad de manejar un operador logístico y el desempeño del mismo, ya que la tercerización sin seguimiento y medición permanente de los resultados y funcionamiento puede desencadenar resultados nefastos. A su vez es necesario delegar funciones y reevaluar los procedimientos y procesos llevados a cabo por la empresa, así como las estrategias directivas por parte del gerente para que se cumpla con el objetivo de la compañía minimizando riesgos aprovechando al máximo los recursos de la misma.
El caso de compu-system es el típico caso de la empresas que continuamente están expectantes a la fecha de cierre o final de mes como lo determinan la mayoría de empresas.
Esta mencionada situación hace que las empresas no mantengan un seguimiento periódico de su volumen de inventarios como de su capacidad de dar respuesta a un mercado en una fecha indicada, dada la poca y escasa interrelación entre los diferentes departamentos de la empresa los cuales desconocen el estado actual de la misma y por consiguiente comienza cada departamento a cumplir con lo encomendado en el mes, enfocados únicamente a cumplir una fecha de cierre especifica.
Por consiguiente, la situación se pone complicada entre mas se va acercando la fecha de cierre establecida por la misma empresa y cada departamento comienza con dificultades que al final comienza a comprometer a terceros en el proceso, dada la falta de planificación; y desafortunadamente las empresas del país no son dadas a prever situaciones como las presentadas en el caso, sino que esperan al final para verdaderamente asumir y cumplir con el compromiso de manera momentánea sin importar las dificultades que cada vez se presentan y van empeorando a medida que le empresa asume compromisos con los clientes.
La falta de planificación en la parte interna de la empresa y la falta de compromiso para el cumplimiento y respuesta hacia los clientes, hacen que el ambiente laboral internamente en la empresa sea de continuo conflicto y esto a su vez se trasmita en el cumplimiento con el producto. Para esto las empresas deben tener en cuenta lo siguiente:
1. La empresa debe ser muy acertada con la escogencia de sus proveedores y no determinar al azar a cualquiera sin determinar cumplimiento, calidad y tiempo de respuesta de estos para la empresa. Para esto, los jefes de logística y/o coordinadores deben tener esto muy presente y mantener inventarios al día con las exigencias frecuentes, para no esperar al último momento del cierre y determinar la ausencia de este aspecto.
2. Para que el personal perteneciente al departamento de mercadeo pueda direccionar de manera efectiva las ventas, debe tener un contacto directo con todo lo que ocurre al interior de la empresa, en especial con el departamento de Logística y/o Inventarios quienes deben estar informando el estado actual de la mercancía exigida en promedio por los clientes y no asumir compromisos en los que seguramente no han contado con lo existente, comprometiendo cada vez mas el nombre de la empresa con lo que seguramente es muy complicado dar una respuesta oportuna a los clientes, por una necesidad personal en la empresa (promedios, comisión por venta, etc.)
Todo esto hace que al final, el cliente sea quien determine futuras relaciones con la empresa y tema de ineficiencia, incumplimientos, conflictos internos en las empresas y problemas con el producto final, sea una constante en las empresas del país.
En este caso de la empresa Compu Sistem, observamos que los productos que ofrecen, en esencia, son producidos por un tercero, lo que requiere una planificación dirigida y fortalecida, que permita una reacción efectiva, en el momento que se requiera. Por el hecho de depender de un solo proveedor, esta empresa es muy vulnerable, y si el despacho del tercero falla, toda la operación se cae; esto inmediatamente nos permite concluir, que mientras no exista una planificación liderada, y con responsables visibles, la operación se caerá en cualquier momento, arriesgando la existencia de la organización. La falta de comunicación entre las diferentes áreas, ralentiza el proceso, ocasionando errores, que en este caso son descargados directamente en el área de logística. Las ventas se realizan sin ninguna planificación, y solamente en la ultima semana del mes, aparecen las exigencias y el alboroto generalizado, por al k.o. que no se planifico durante el mes. No hay plan de seguimiento. Es importante, para evitar inconvenientes, la planificación organizada y responsable, en donde cada área este relacionada y cumpla en cada momento, por su función especifica, y trabaje aunada en un objetivo común que debe ser claramente conocido por todos.
BUENO PIENSO QUE ESTE TIPO DE CASOS ES LA VERDADERA HISTORIA DE MUCHAS EMPRESAS COLOMBIANAS QUE SIEMPRE SE DEJA PARA LO ULTIMO COSAS QUE SON IMPORTANTES MANEJARLAS DESDE TIEMPO.
PRIMERO VEO UN GRAN PROBLEMA DE PLANEACION NO EXISTE PLANEACION EN ESTA EMPRESA Y PORESO MUCHAS COSAS NO SALEN Y NO SE PUEDEN CORREGIR PORQUE YA ES MUY TARDE.
SEGUNDO LA MALA COMUNICACION ES NOTABLE EN LOS PROCESOS Y EN LAS FALLAS QUE CADA PERSONA TENIA EN SUS RESPONSABILIDAD DE HAY QUE SE DESPRENDE OTRO FACTOR QUE ESTA DAÑANDO A LAS EMPRESAS Y ES QUE CADA QUIEN TIRA PARA SU LADO, Y DESDE QUE ESO EXISTA LA EMPRESA AL FINAL TIENE CONSECUENCIA GRAVES.
TERCERO UN CLARO PROBLEMA DE LOGISTICA ADMINISTTATIVA Y OPERACIONAL EN CIERTOS EMPLEADOS ES IMPORTANTE RECONOCER Y ACLARAR QUE LA LOGISTICA NO SOLO SE VE EN LAS BODEGAS SINO QUE TAMBIEN INTERVIENEN AL INTERIOR DE LA EMPRESA Y POSIBLEMENTE CUANDO NO SE MANEJA ADECUADAMENTE TODO SE JUNTA Y ES PERJUDICIAL PARA LAS VENTAS.
CUARTO LA FALTA DE CONCIENCIA POR LO QUE SE HACE Y LA FALTA DE COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS PRINCIPALMENTE ALIADOS A SU OPERADOR LOGISTICO HACEN DE LA EMPRESA UN CAOS EL CUAL SIEMPRE HE SIDO PARTIDIARIO DE UN PENSAMIENTO Y ES QUE CUANDO EN TUS LABORES INTERNAS LAS COSAS NO SE ESTAN HACIENDO BIEN Y VEZ QUE AFECTAS A TU CLIENTE EL PROBLEMA SE COMBIERTE DOBLE YA QUE EL CLIENTE ES EL FUNDAMENTO DE TODAS LAS OPERACIONES Y EL DEBE TENER LAS COSAS EN EL MOMENTO, EL SITIO Y LA FORMA QUE LO QUIERE Y SI NO CUMPLIMOS VEREMOS CAER CADA DIA NUESTRO MEJOR ACTIVO LA BASE DE CLIENTES QUE SON LOS QUE MANTIENEN LAS EMPRESAS.
7 comentarios:
Analizado el caso de la empresa Compu-System de Colombia Ltda, veo que están ocurriendo los siguientes eventos:
- Compu-System de Colombia Ltda. importa todos los productos que comercializa en Colombia, y depende de un proveedor, por lo que los pedidos deben ser realizados con suficiente anticipación.
- La empresa no planifica sus ventas por lo que realiza promociones y pedidos a última hora, sin tener en cuenta el inventario existente.
- Existe falta de comunicación entre los funcionarios responsables de los procesos en la empresa y no trabajan organizadamente sino cada uno por su lado.
- El gerente recarga toda la responsabilidad de la empresa en Catalina, quien es la Coordinadora de logística, pero todo el proceso de abastecimiento (transito internacional, almacenamiento, facturación, alistamiento y despacho) lo realiza una empresa contratada externamente (GLC).
- No existen mecanismos control.
- El gerente no está liderando la empresa adecuadamente, ya que interviene en los procesos cuando faltan pocos días para el cierre de mes.
- Si la empresa continua con estos problemas logísticos terminará con la pérdida de clientes y la pérdida de credibilidad por los constantes incumplimientos en la entrega de los pedidos ya que solo trabajan por cumplir una cuota.
- No implementa la mejora continua de los procesos sino que solo se dedican a apagar incendios y resolver el problema en el momento.
Considero que la empresa debe:
- Pensar en organizar los procesos y aprender a trabajar organizadamente.
- El Gerente debe asignar las responsabilidades a cada una de las personas que intervienen en el funcionamiento de la empresa.
- El gerente debe reeplantear la contratación con la empresa GLC, pues no está aplicando una logística adecuada y está haciendo que la empresa no cumpla con la entrega a tiempo de los pedidos.
- También debe anticiparse a los hechos, con base en los sucesos históricos para proveerse a tiempo y planificar de acuerdo con las metas establecidas.
- Se deben implementar mecanismos de control en cada proceso para evitar errores e incumplimientos a los clientes.
Andrés, el mensaje que aparece como grupo jusana mercadeo unab, corresponde a Sandra Anchicoque Calderón
En La Empresa Compu System, podemos evidenciar que ocurren varias falencias o hechos negativos que entorpecen el proceso de servir al cliente a tiempo.
El hecho de tercerizar la logística ( almacenamiento, facturación, niveles de inventario, alistamiento y despacho), procesos los cuales exigen tiempo y detalle, no quiere decir que la empresa no deba estar pendiente todo el tiempo, de que está ocurriendo y como van los productos en las bodegas. Este es un problema que veo que ocurre, que no hay seguimiento total y detallado de estas actividades, lo que hace que la organización entregue, tarde los pedidos a los clientes, por no planear con antelación.
Aunque existe un gerente general, se nota que la responsabilidad de todo recae solo sobre una persona, que en este caso es Catalina ( Coordinadora de Logística), a pesar de que es una persona trabajadora, podemos ver que ya está cansada, y no aguanta más tanto trabajo y tanta responsabilidad. Con antelación ella sabía que las cosas no iban a salir bien, y que los productos a los clientes no iban a llegar a tiempo, y por ende no iban a cumplir la cuota del mes. Este negativismo la llevo a explotar al final y a dejar la empresa en el aire.
El cargo como en el que esta Andrés que es el encargado de mercadeo, deberá estar más relacionado con la logística y debe ir mas de la mano, con las estrategias, ya que por falta de planeación, organización y comunicación a tiempo, la empresa debe incurrir en gastos extras, para poder cumplirle al cliente con la entrega de los 500 combos.
Otro problema que se puede analizar, es la relación que hay entre Compu System y El operador logístico GLC. En Compu System, específicamente Catalina ya está predispuesta a que todas las cosas malas se le pueden presentar con GLC, ya que diariamente se está quejando de la manera como ellos organizan los procesos. En GLC si es necesario deberían contratar a mas empleados aptos para responder a las necesidades de los clientes de una manera eficiente y eficaz. Los actuales como Guillermo Jefe de Operación de GLC, entorpecen los demás procesos, ya que es una persona pasiva y se compromete a muchas cosas que no puede cumplir. El trabajo de logística exige, que las personas trabajen muy sincronizadas y tengan el mismo objetivo, ya que alguna falla en algún procesos y entorpece todo lo demás.
A su vez el Gerente General, debe ser una persona más planeadora y no aparecer solo en el momento del cierre de mes. Se dedica solo a cumplir con unas metas de ventas, a como de lugar, pero no irradia una coordinación y una buena comunicación con sus empleados.
La empresa en lugar de reaccionar a lo que va a suceder, debe ser más proactiva en todos los sentidos. Manejar personal que pueda reaccionar ante las diferentes adversidades, y que pueda planear con antelación lo que posiblemente pueda suceder. Anticiparse, tener varias opciones de eventos, que le permitan organizarse y tomar decisiones que lleven a prestar un mejor servicio al cliente. Las ventas son lo más importante en la compañía, a su vez exige que se demande mayor esfuerzo y trabajo por mantenerlas y por aumentarlas para el constante crecimiento de la organización. A su vez Compu System, debe poner más atención a la logística, ya que de esta depende las demás actividades, si ve que GLC no sirve, o no está cumpliendo con sus expectativas, hablar muy con ellos y planear o definitivamente cambiar de operador logístico.
En el caso de Compu-System se pueden evidenciar varias falencias que repercuten directamente en el funcionamiento de la organización, generando un declive permanente y continuo que permita garantizar su permanencia en el mercado; y las cuales se definen a continuación:
En primer lugar, Compu-System es completamente dependiente de GLC, empresa al parecer relativamente nueva y con falta de experiencia, al igual que el equipo de trabajo. Esto se puede evidenciar en la antigüedad de los mismos y el hecho que no tengan más clientes. Por tal razón se ve la falta de eficacia y eficiencia en la operatividad de la organización.
Lo anterior se ve reflejado igualmente en la falta de comunicación de GLC, Compu-System y en la intercomunicación entre las mismas. A su vez, se nota la ausencia de planeación tanto particular como conjunta, lo que ocasiona problemas internos (despachos, control inventarios, ventas) y externos (cumplimiento a los clientes).
En segundo lugar, desafortunadamente las empresas colombianas en general basan sus operaciones y decisiones en el cumplimiento de ventas y se ven encasilladas al cierre de mes. Razón por la cual, se busca el cumplimiento de las metas como sea, y en este caso se puede ver la falta de estructuración y planeación para el logro de los objetivos (metas), ya sea para saber cómo va todo el proceso productivo de la empresa, disminuyendo su competitividad.
Por otra parte se hace necesario acotar, la falta de sentido de pertenencia y compromiso en las dos organizaciones, recalcando y dejando la responsabilidad total de la operación de la compañía sobre una persona, no obstante que es una facilitadora de esta función, cayendo sobre la misma toda la presión de las diferentes situaciones y decisiones de la empresa.
Todo lo anterior se traduce en el incremento de los costos por toda la maniobrabilidad que se debe llevar por las nuevas labores asignadas y las horas extra, para poder dar respuesta a los diferentes conflictos internos y de entrega; que hacen que afecte tanto los ingresos como la rentabilidad de Compu-System.
Es de vital importancia hacer una reestructuración de la empresa en primera instancia en la necesidad de manejar un operador logístico y el desempeño del mismo, ya que la tercerización sin seguimiento y medición permanente de los resultados y funcionamiento puede desencadenar resultados nefastos. A su vez es necesario delegar funciones y reevaluar los procedimientos y procesos llevados a cabo por la empresa, así como las estrategias directivas por parte del gerente para que se cumpla con el objetivo de la compañía minimizando riesgos aprovechando al máximo los recursos de la misma.
El caso de compu-system es el típico caso de la empresas que continuamente están expectantes a la fecha de cierre o final de mes como lo determinan la mayoría de empresas.
Esta mencionada situación hace que las empresas no mantengan un seguimiento periódico de su volumen de inventarios como de su capacidad de dar respuesta a un mercado en una fecha indicada, dada la poca y escasa interrelación entre los diferentes departamentos de la empresa los cuales desconocen el estado actual de la misma y por consiguiente comienza cada departamento a cumplir con lo encomendado en el mes, enfocados únicamente a cumplir una fecha de cierre especifica.
Por consiguiente, la situación se pone complicada entre mas se va acercando la fecha de cierre establecida por la misma empresa y cada departamento comienza con dificultades que al final comienza a comprometer a terceros en el proceso, dada la falta de planificación; y desafortunadamente las empresas del país no son dadas a prever situaciones como las presentadas en el caso, sino que esperan al final para verdaderamente asumir y cumplir con el compromiso de manera momentánea sin importar las dificultades que cada vez se presentan y van empeorando a medida que le empresa asume compromisos con los clientes.
La falta de planificación en la parte interna de la empresa y la falta de compromiso para el cumplimiento y respuesta hacia los clientes, hacen que el ambiente laboral internamente en la empresa sea de continuo conflicto y esto a su vez se trasmita en el cumplimiento con el producto. Para esto las empresas deben tener en cuenta lo siguiente:
1. La empresa debe ser muy acertada con la escogencia de sus proveedores y no determinar al azar a cualquiera sin determinar cumplimiento, calidad y tiempo de respuesta de estos para la empresa. Para esto, los jefes de logística y/o coordinadores deben tener esto muy presente y mantener inventarios al día con las exigencias frecuentes, para no esperar al último momento del cierre y determinar la ausencia de este aspecto.
2. Para que el personal perteneciente al departamento de mercadeo pueda direccionar de manera efectiva las ventas, debe tener un contacto directo con todo lo que ocurre al interior de la empresa, en especial con el departamento de Logística y/o Inventarios quienes deben estar informando el estado actual de la mercancía exigida en promedio por los clientes y no asumir compromisos en los que seguramente no han contado con lo existente, comprometiendo cada vez mas el nombre de la empresa con lo que seguramente es muy complicado dar una respuesta oportuna a los clientes, por una necesidad personal en la empresa (promedios, comisión por venta, etc.)
Todo esto hace que al final, el cliente sea quien determine futuras relaciones con la empresa y tema de ineficiencia, incumplimientos, conflictos internos en las empresas y problemas con el producto final, sea una constante en las empresas del país.
En este caso de la empresa Compu Sistem, observamos que los productos que ofrecen, en esencia, son producidos por un tercero, lo que requiere una planificación dirigida y fortalecida, que permita una reacción efectiva, en el momento que se requiera. Por el hecho de depender de un solo proveedor, esta empresa es muy vulnerable, y si el despacho del tercero falla, toda la operación se cae; esto inmediatamente nos permite concluir, que mientras no exista una planificación liderada, y con responsables visibles, la operación se caerá en cualquier momento, arriesgando la existencia de la organización.
La falta de comunicación entre las diferentes áreas, ralentiza el proceso, ocasionando errores, que en este caso son descargados directamente en el área de logística. Las ventas se realizan sin ninguna planificación, y solamente en la ultima semana del mes, aparecen las exigencias y el alboroto generalizado, por al k.o. que no se planifico durante el mes. No hay plan de seguimiento.
Es importante, para evitar inconvenientes, la planificación organizada y responsable, en donde cada área este relacionada y cumpla en cada momento, por su función especifica, y trabaje aunada en un objetivo común que debe ser claramente conocido por todos.
BUENO PIENSO QUE ESTE TIPO DE CASOS ES LA VERDADERA HISTORIA DE MUCHAS EMPRESAS COLOMBIANAS QUE SIEMPRE SE DEJA PARA LO ULTIMO COSAS QUE SON IMPORTANTES MANEJARLAS DESDE TIEMPO.
PRIMERO VEO UN GRAN PROBLEMA DE PLANEACION NO EXISTE PLANEACION EN ESTA EMPRESA Y PORESO MUCHAS COSAS NO SALEN Y NO SE PUEDEN CORREGIR PORQUE YA ES MUY TARDE.
SEGUNDO LA MALA COMUNICACION ES NOTABLE EN LOS PROCESOS Y EN LAS FALLAS QUE CADA PERSONA TENIA EN SUS RESPONSABILIDAD DE HAY QUE SE DESPRENDE OTRO FACTOR QUE ESTA DAÑANDO A LAS EMPRESAS Y ES QUE CADA QUIEN TIRA PARA SU LADO, Y DESDE QUE ESO EXISTA LA EMPRESA AL FINAL TIENE CONSECUENCIA GRAVES.
TERCERO UN CLARO PROBLEMA DE LOGISTICA ADMINISTTATIVA Y OPERACIONAL EN CIERTOS EMPLEADOS ES IMPORTANTE RECONOCER Y ACLARAR QUE LA LOGISTICA NO SOLO SE VE EN LAS BODEGAS SINO QUE TAMBIEN INTERVIENEN AL INTERIOR DE LA EMPRESA Y POSIBLEMENTE CUANDO NO SE MANEJA ADECUADAMENTE TODO SE JUNTA Y ES PERJUDICIAL PARA LAS VENTAS.
CUARTO LA FALTA DE CONCIENCIA POR LO QUE SE HACE Y LA FALTA DE COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS PRINCIPALMENTE ALIADOS A SU OPERADOR LOGISTICO HACEN DE LA EMPRESA UN CAOS EL CUAL SIEMPRE HE SIDO PARTIDIARIO DE UN PENSAMIENTO Y ES QUE CUANDO EN TUS LABORES INTERNAS LAS COSAS NO SE ESTAN HACIENDO BIEN Y VEZ QUE AFECTAS A TU CLIENTE EL PROBLEMA SE COMBIERTE DOBLE YA QUE EL CLIENTE ES EL FUNDAMENTO DE TODAS LAS OPERACIONES Y EL DEBE TENER LAS COSAS EN EL MOMENTO, EL SITIO Y LA FORMA QUE LO QUIERE Y SI NO CUMPLIMOS VEREMOS CAER CADA DIA NUESTRO MEJOR ACTIVO LA BASE DE CLIENTES QUE SON LOS QUE MANTIENEN LAS EMPRESAS.
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